Managed Services

Egal, ob Sie Behörde, Betrieb oder Abfallentsorger sind. Sie möchten Ihre vorhandene Software weiterbenutzen und suchen ein Unternehmen, das nicht nur die „alte“ Technologie beherrscht, sondern auch etwas von den Inhalten versteht? Dann sind Sie bei uns richtig.

Erfüllen Sie behördliche Genehmigungs- oder Überwachungsaufgaben, geht es um das Monitoring von Umweltstandards im Unternehmen, um das Erstellen von Statistiken und Berichten nach BImSchG oder anderen Vorschriften oder haben Sie Software zur Unterstützung der Abfallentsorgung? Diese Software-Lösungen übernimmt unser Managed Services-Bereich gerne in die Wartung.

Mit den Managed Services verschafft Consist Ihnen Freiräume durch verantwortungsvolle Anwendungsbetreuung quer über alle Technologien. Pragmatisch, individuell skalierbar und jederzeit transparent! Unsere jahrelange Erfahrung gibt Ihnen dabei Sicherheit.

Schenken Sie uns Ihr Vertrauen − Langfristige und verantwortliche Betreuung Ihrer Anwendungen

• Ist die aktuelle Betreuung Ihres Servicethemas für Sie umfassend, kosteneffektiv und transparent genug?
• Benötigen Sie Ihr eigenes Personal für andere, strategischere Themen, oder benötigen Sie einfach Verstärkung?
• Fehlen Ihnen wichtige Know-how-Träger durch Kündigung, Pensionierung oder Umstrukturierung im Umfeld einer Anwendung?
• Hat eine Anwendung ein besonders geringes Wartungsvolumen und lastet damit keine volle Person aus?
• Benötigen Sie eine temporäre Betreuung Ihrer Anwendung, bspw. bei Sonderbelastungen wie Umstrukturierungen oder Systemwechseln?

Unsere Anwendungsbetreuung zeichnet sich vor allem durch ihre individuelle und flexible Abrufbarkeit aus. Die Consist-Mitarbeiter arbeiten in der Regel remote von Kiel aus. Durch ihre hohe Präsenz und Erreichbarkeit per E-Mail oder Telefon fühlt sich das für Ihre Mitarbeiter nicht anders an, als säßen sie „einen Flur weiter“.

• Wartung von Applikationen und Anwendungen im 2nd und 3rd Level Support
• bei Bedarf Störungskoordination
• Kompetent in sämtlichen modernen Technologien wie C# / .NET oder Java und modernen Lösungen wie Splunk
• Kompetent in sämtlichen Legacy-Technologien wie Cobol oder Adabas/Natural
• Verlässliche, persönliche Betreuung
• Abrechnung nur bei Abrufung des Kontingents
• Sicherstellung der Leistungsverfügbarkeit / Ausfallsicherheit
• Permanentes Kosten- und Qualitätscontrolling

Schenken Sie uns Ihr Vertrauen − Betreuung anspruchsvoller Systemumgebungen

• Unterliegt Ihre Systemumgebung wie die meisten Betriebsthemen einem stark schwankenden Wartungsvolumen und erfordert daher eine hoch skalierbare Personaleinsatzplanung?
• Fehlt Ihrem Systemteam die Manpower für eine wirtschaftliche 24x7-Bereitschaft mit Ausfallsicherheit bei Urlaub oder Krankheit?
• Benötigen Sie Ihr eigenes Personal für anspruchsvolle Themen fernab von Routinearbeiten?
• Benötigen Sie eine temporäre Betreuung Ihrer Systeme, bspw. bei Sonderbelastungen wie Umstrukturierungen oder Standortwechseln?
• Wissen Sie, was Ihre Systemadministratoren so machen, wenn eigentlich alles läuft?

Unsere Systembetreuung zeichnet sich vor allem durch ihre individuelle und flexible Abrufbarkeit aus. Die Consist-Mitarbeiter arbeiten in der Regel remote von Kiel aus, nicht selten auch in Bereitschaften − nachts, an Wochenenden oder Feiertagen.

• Systemadministration in sämtlichen gängigen Umgebungen
• Datenbankadministration in sämtlichen gängigen Technologien
• Application Management Services, Betrieb von Anwendungsfarmen
• Filetransfer
• Arbeitsvorbereitung
• Prozessüberwachung und Monitoring
• Releasemanagement, Optimierung, Tuning
• Bei Bedarf strategische Beratung

• Vertrauensvolle Zusammenarbeit: Outsourcing – egal, ob die Wartung von Anwendungen oder Systemumgebungen – funktioniert nur als vertrauensvolle Partnerschaft zuverlässig und wirtschaftlich effektiv. Diesem Umstand trägt unser Managed Service-Konzept Rechnung.
• Transparenz und Effektivität: Unser monatlicher Review der individuell vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sorgt für die nötige Transparenz.
• Kostenreduktion: Im Gegensatz zu den bisherigen „eh da“ Kosten zahlen Sie bei uns nur noch für das, was Sie wirklich brauchen.
• Konzentration auf Kernkompetenzen: Mit unseren Managed Services können Sie sich auf neue Themen konzentrieren, während Sie die Verantwortung für die Wartung Ihrer Altsysteme abgeben.
• Investitionsschutz: Machen Sie das Know-how Ihrer Anwendung verfügbar − durch Dokumentation und ggf. Modernisierung.